App Itam Kids
Eliminare l'account Itam Kids e i dati
Puoi eliminare il tuo account Itam Kids e tutti i dati collegati in qualsiasi momento, gratuitamente. Ci sono due modi: dall'app, subito, oppure per email, anche se non hai più l'app installata.
Dall'app (subito)
- Apri l'app Itam Kids e tocca Genitori in basso.
- Rispondi alla domanda per adulti.
- Scorri fino a Account e tocca Elimina l'account.
- Scrivi ELIMINA.
- Conferma che sei tu: entra di nuovo con il codice che ti mandiamo per email, oppure con Apple o Google se hai creato l'account così. L'account e i dati elencati qui sotto vengono cancellati subito e l'app torna alla schermata iniziale.
Importante: se hai un abbonamento nell'app, eliminare l'account non lo disdice. Disdicilo anche dalle impostazioni dell'App Store o di Google Play, altrimenti continua a rinnovarsi.
Per email (anche senza l'app)
- Scrivi a info@itamkids.com con oggetto «Eliminazione account Itam Kids», dall'indirizzo email dell'account.
- Se hai creato l'account con Apple o Google, indica quale: ti diremo come confermare che l'account è tuo.
- Cancelliamo l'account e ti confermiamo l'eliminazione per email entro 30 giorni, di regola molto prima.
Quali dati vengono cancellati
| Dati | Cosa succede |
|---|---|
| Account: email e identificativo (anche quello di Apple o Google) | Cancellati |
| Profili bambino: nomi, avatar, fasce d'età | Cancellati |
| Progressi di lettura e adesivi | Cancellati |
| Accessi a pagamento (abbonamento, codici attivati, omaggi) | Cancellati: il tempo rimanente si perde |
| Fiabe scaricate e impostazioni sul telefono | Cancellate subito se elimini l'account dall'app; con la richiesta per email restano sul telefono finché non disinstalli l'app |
Quali dati restano e per quanto tempo
- Dati contabili degli acquisti (identificativo della transazione, prodotto, importo, data): li conserviamo per il tempo richiesto dalla legge, in genere 10 anni, senza collegamento al tuo account.
- Codici regalo già attivati: restano segnati come usati, senza alcun collegamento a te, per impedire che vengano attivati di nuovo.
- Apple, Google, Stripe e RevenueCat conservano i dati dei pagamenti secondo le loro regole; per quelli puoi rivolgerti direttamente a loro.
- Copie di sicurezza del database: i dati cancellati spariscono anche da lì entro [7] giorni.
Per altre domande: privacy@itamkids.com. Maggiori dettagli nell'informativa sulla privacy.